Førstelinjeforum 2019 - Program

Årets tema: Nye brukeropplevelser

Program

Prekonferansen - Onsdag 16. oktober

11:00-12:00 Lunsj
12:00-17:00

Workshop for arbeidsgruppene:

  • MacOS
  • Office365
  • TOPdesk
18:00 Middag
 

Program

Dag 1 - Torsdag 17. oktober

09:00-09:15 Velkommen ved ass. IT-direktør Kai Mathiesen
09:30-10:15

Ny løsning for NTNU Servicesenter ved Solveig H.C. ØdegårdNy løsning for NTNU Servicesenter ved Solveig H.C. ØdegårdTOPdesk: Erfaringer i UH-sektoren v/NTNU, UiB og UiT

10:15-10:30

Pause

10:30-11:15 AI i førstelinjen ved Amelia (Chatbot)
11:15-12:15

Moderne klientdrift fremover ved Microsoft ved Håvard W. Pettersen

12:15-13:00 Lunsj
13:00-13:45

Gull fra vår hverdag

  • Hver enhet presenterer 1-2 saker på 10 minutter
13:45-14:00 Pause
14:00-14:45

Gull fra vår hverdag forts.

14:45-15:00 Pause
15:00-15:45

Gull fra vår hverdag forts.

15:45-16:15 Pause med matbit
16:15-17:00 Gull fra vår hverdag forts.
  Avreise til Fjellheisen
19:00 Jubileumsmiddag på Fløya
   

Program

Dag 2 - Fredag 18. oktober

09:00-09:30

Windows Autopilot ved UiOWindows Autopilot ved UiOWindows autopilot ved UiO

09:30-10:20

Rapport fra arbeidsgruppene (prekonferansen)

  • MacOS
  • Office 365
  • Kurs & kompetanse
  • TOPdesk
10:20-10:50 Pause
10:50-11:50 Felles førstelinje hos DSS ved Margrethe Alvær
11:50-13:00 Lunsj
13:00-14:30

Motivasjonsforedrag ved Audun Hetland

14:30-15:00
  • Valg av programkomite
  • Veien videre?
  • Vel hjem!

 

Publisert 3. sep. 2019 09:02 - Sist endret 17. okt. 2019 21:47